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互聯(lián)網(wǎng)颶風(fēng)來襲,空氣彈簧企業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級,除了考慮滿足消費(fèi)者的基本需求之外,還能如何適應(yīng)市場的新變化,給消費(fèi)者帶來品質(zhì)上的提升。 電商平臺扮演傳統(tǒng)渠道角色 互聯(lián)網(wǎng)顛覆了商業(yè)渠道,傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)受沖擊,過去行業(yè)“渠道為王”,銷售商和終端相對稀缺,生產(chǎn)商必須給予渠道足夠的激勵,才能讓產(chǎn)品有競爭力,保證產(chǎn)品能夠順利到達(dá)消費(fèi)者手上。
這導(dǎo)致了渠道的利潤水平甚至可以超過生產(chǎn)商。 而在互聯(lián)網(wǎng)時代,渠道被簡單地扁平化,廠家直供電商,電商再將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,產(chǎn)品價(jià)格得以明顯下降。同時,電商平臺扮演了過去傳統(tǒng)渠道的作用,購物頁面替代了貨架。在搜索引擎的幫助下,不僅商品陳列空間不再稀缺,還能讓消費(fèi)者更快捷、更實(shí)惠地完成購買。這不能不說是企業(yè)的一大機(jī)會,然而,由于行業(yè)的特殊屬性,注定了企業(yè)不能脫離傳統(tǒng)渠道而存在。 品牌營銷可依托互聯(lián)網(wǎng) 于是,空氣彈簧企業(yè)還可以從品牌營銷方面去挖掘互聯(lián)網(wǎng)的潛力?;ヂ?lián)網(wǎng)時代改變了過去消費(fèi)“一錘子買賣”的現(xiàn)象,企業(yè)把“客戶”視為“用戶”,并進(jìn)一步讓其進(jìn)化為“粉絲”。傳統(tǒng)的營銷理論,都是通過廣告和推廣,努力說服顧客購買商品,但在互聯(lián)網(wǎng)時代,任何交易行為都沉淀在大數(shù)據(jù)中,單純的“忽悠”不再有效,消費(fèi)者“貨比三家”的現(xiàn)象會更明顯。
對于成功的購買行為,企業(yè)也需要進(jìn)行良好的客戶維護(hù),并力爭讓用戶認(rèn)可公司的產(chǎn)品和文化,成為公司的粉絲,才能衍生出新的潛在購買行為。在微博、微信的蓬勃發(fā)展下,用戶會通過各種形式與朋友分享購物體驗(yàn)。個人能夠成為自媒體,具有相同愛好的消費(fèi)者形成了族群,消費(fèi)者的口碑營銷達(dá)到了前所未有的高度。 可以說,在互聯(lián)網(wǎng)時代用戶才真正受到了企業(yè)的尊重,在售后服務(wù)等方面獲得改善,甚至可以把自己的使用經(jīng)驗(yàn)反饋給企業(yè)以供下一代產(chǎn)品參考。
渠道的作用弱化,消費(fèi)者得到尊重,從而互聯(lián)網(wǎng)時代也真正成為“產(chǎn)品為王”的時代。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)勢崛起,不僅僅是得益于品牌營銷占據(jù)消費(fèi)者心智,更重要的是提供了好的產(chǎn)品,好的產(chǎn)品本身就成為營銷的利器,這就是品牌營銷過程中要汲取的經(jīng)驗(yàn)。
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